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- 客户端启动时黑屏及重启现象解决方案
来源:发布者 > 时间：2012-11-13 22:15
尊敬的新挑战玩家：
您好！
目前有部分玩家反馈，游戏客户端在启动过程中曾出现黑屏并重启的现象。对此，官方正在全力检测和修复中。如果您也遇到类似情况，建议首先将显卡驱动更新至最新版本。
如仍未能解决问题，请将以下信息提供给我们的客服工作人员。官方设有专人对此进行统计、上报并研究解决方案。
客服邮箱：cs@hogacn.com
邮件标题：黑屏用户信息反馈
邮件内容：
1. Dxdiag信息
获取方式：
[XP系统]： 开始->运行->输入"Dxdiag"命令并回车，再点击保存所有信息，将保存的文件发给我们客服邮箱。
[Win7/Vista系统]：开始->搜索"dxdiag"命令并回车，再点击保存所有信息，将保存的文件发给我们客服邮箱。
2. 用户黑屏之前的截图(请尽量提供)
请提供黑屏之前所运行的软件名称，以及发生黑屏之前做了哪些操作。
3. Codemon Log
选择《新挑战》客户端安装路径下 \bin\codemon文件夹中"codemon.log" 和"codemon1.log"文件。
4. Minidump信息
选择电脑路径C:\Windows\Minidump文件夹内的文件。
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